辦公家具行業(yè)越來(lái)越成熟，用戶購(gòu)物也越來(lái)越理性。辦公家具企業(yè)只有建立面向用戶需求的企業(yè)機(jī)制，才能尋求更好的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。在理性消費(fèi)時(shí)代，辦公家具企業(yè)要想贏得用戶的關(guān)注，就必須打造一個(gè)強(qiáng)大的終端，讓用戶真正感受到產(chǎn)品的價(jià)值。

1.建立辦公家具品牌專賣店

專賣店是品牌展示的最佳載體，能夠很好地反映品牌的產(chǎn)品文化和品牌內(nèi)涵，向用戶展示產(chǎn)品的應(yīng)用效果，并作為品牌與用戶溝通的橋梁。一個(gè)好的商店形象也能反映品牌實(shí)力，創(chuàng)造用戶價(jià)值感。因此，專賣店的建設(shè)是辦公家具品牌營(yíng)銷活動(dòng)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.辦公家具企業(yè)應(yīng)升級(jí)服務(wù)系統(tǒng)

高質(zhì)量的服務(wù)可以提升品牌形象，是用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、獲得滿意的根本保證。任何優(yōu)秀的品牌和公司都是通過(guò)長(zhǎng)期提供高質(zhì)量的服務(wù)和用戶的認(rèn)可而成長(zhǎng)起來(lái)的。這是企業(yè)發(fā)展和品牌成長(zhǎng)的唯一規(guī)律。

服務(wù)包括服務(wù)人員和服務(wù)流程。服務(wù)人員應(yīng)具有良好的形象和專業(yè)素質(zhì)，從專業(yè)的角度從用戶的角度考慮問(wèn)題，為用戶提供最好的解決方案。服務(wù)人員是企業(yè)品牌和用戶之間的橋梁，代表著企業(yè)和品牌的形象。因此，企業(yè)必須重視終端服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售技能。

服務(wù)過(guò)程是企業(yè)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。在服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)必須清楚地了解用戶的需求是什么。在此基礎(chǔ)上，向用戶說(shuō)明你的產(chǎn)品或服務(wù)能給他們帶來(lái)什么價(jià)值，這是一種不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特價(jià)值，從而從根本上打動(dòng)用戶。

3.辦公家具企業(yè)與設(shè)計(jì)界攜手共進(jìn)

在物質(zhì)生活日益豐富的今天，人們選擇辦公家具產(chǎn)品不僅是為了滿足使用價(jià)值，也是為了追求精神層面。滿足他們心中的某種藝術(shù)享受已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。因此，當(dāng)辦公家具企業(yè)將自己的產(chǎn)品與流行的設(shè)計(jì)風(fēng)格融合并推向市場(chǎng)時(shí)，就能反映出隱藏在用戶心中的愿望和期望，并與用戶產(chǎn)生共鳴。這種產(chǎn)品可以在引導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)方向方面發(fā)揮作用。這需要有先見(jiàn)之明的設(shè)計(jì)師的幫助。由于設(shè)計(jì)師可以在促銷和推薦銷售中發(fā)揮重要作用，設(shè)計(jì)師已經(jīng)成為一些家居企業(yè)或代理商競(jìng)爭(zhēng)的緊俏資源，辦公家具品牌與設(shè)計(jì)界攜手還為時(shí)不晚。

現(xiàn)在是用戶時(shí)代，辦公家具企業(yè)只有以用戶為中心，打造強(qiáng)大的終端，搞好終端營(yíng)銷才能擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，也才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中牢牢占據(jù)一方。