歲末之際，我們是時候好好的總結一下工作經(jīng)驗了，那些說集成灶實體店生意不好消費者不靠譜的，不妨來看看集成灶實體店是如何挖掘消費者需求，進而促成成交的。

那些缺乏經(jīng)驗的銷售人員往往會犯一個錯誤，就是消費者進店以后太急于求成，他們過多地詢問消費者一些不太重要的問題來表示他們的熱情，其實一些過度的熱情是完全沒必要的，讓消費者覺得你是來審問他的，引起他們的反感。

筆者認為，集成灶實體店銷售人員在介紹商品時最好與詢問消費者同時進行，這就好比騎自行車的兩個輪子一樣，共同推動這車子向前進，凡是都有個循序漸進的過程，不能一蹴而就。要想挖掘出消費者的真正需求，我們可以從比較簡單的問題著手，然后通過消費者的回答來判斷出他們的內(nèi)心想法，以及是否還要繼續(xù)的提一些更加深入的問題。當問題咨詢到購買的核心時，我們就要小心了，這時候我們要給消費者自由的空間去考慮。不妨給消費者推薦一兩種選擇方案，觀察他們的反應，就能對他們的需求更多一點了解。

喜歡說，但是我們也要會傾聽，用心聽消費者說的話，不會傾聽的集成灶實體店銷售人員很可能會忙活了一圈卻找不到重點。讓消費者心甘情愿的掏腰包，我們要掌握聽人說話的學問。當然，我們在聽的時候要抓住重點，并且要適當?shù)幕貞@樣比我們一味的附和消費者要好，也更容易挖掘他們的核心需求。