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消費維權意識增強 網購陶瓷產品仍存風險

發布日期:2017年03月20日 來源:本站原創 【字體: 】 瀏覽次數:3759

消費維權意識增強 網購陶瓷產品仍存風險

消費維權意識增強 網購陶瓷產品存在風險

網購家居是一個非常寬泛的概念,它包括了家具類、建材類、家居產品類以及互聯網家裝等板塊。虛假促銷、售后缺位、貨不對板等問題,一直是消費者網購家居的“痛點”。根據全國消協組織受理投訴情況統計,2016年全年全國消協組織共受理消費者投訴653505件,其中房屋建材類投訴量居前五位,且各品類投訴量均比2015年有所上升。在家居領域,采用網購方式的消費者遇到的麻煩重重,維權投訴率也在不斷上升。這就是說明了,消費者的維權意識在逐年加強,同時網購陶瓷等家居產品的風險依然存在。

陶瓷促銷常見“低價坑” 虛假促銷需監管

目前部分陶瓷電商企業通過各種“偽低價”手段令消費者上當受騙。每逢諸如“3·15”、“雙十一”、“雙十二”、春節等節日,他們都會在網上給出優惠價格,甚至還有免單、返現、抽獎等優惠力度,不少陶瓷品牌更是給出2~3折的折扣力度,價格著實吸引人。

“網絡搜索界面單價顯示幾百塊錢,一下訂單變成上千塊”是消費者常見的吐糟。“單品顯示促銷價與實際訂單成交價相去甚遠,通過低標價給顧客帶來心理暗示和誘惑進店。”這便是網購的價格陷阱之一。

消費者如果沖著低價的誘餌去,結果反而沒有嘗到實惠。除了消費者熟知的限量低價、“零元購”等噱頭外,有價無貨和虛構原價也是電商的通病之一,甚至在大促節點,部分商家提前拉升原價,再半價促銷。

除了低折扣、零元購,網購平臺上的“秒殺”成為了普遍現象。開展“秒殺”活動的網絡商家通常只拿出很少的商品。雖然商品價格十分誘人,但由于數量少買者多,實際上相當于搶購。不過,隨著網購人數的增多,消費者也積累了不少經驗,對所謂的“秒殺”心動程度早已不高。

日前,2017年3.15晚會開啟,今年的“3·15”消費維權年主題為“網絡誠信,消費無憂”。作為每個家庭都會涉足的家裝行業,陶瓷產品的消費能否做到無憂,關鍵在于企業能否規范自己的行為,以及相關部門的監管是否到位。

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