人們對(duì)房屋油漆的需求日漸突出，油漆品牌也就隨之越來(lái)越多，無(wú)論是上游的生產(chǎn)廠家還是下游的終端代理商，都在全力的發(fā)展自身。而在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)下，借助網(wǎng)絡(luò)的快捷、普及性，企業(yè)可以節(jié)省掉很多宣傳費(fèi)用，而其所帶來(lái)的副作用則是油漆品牌的任何不足與缺失也被完全暴露在人們眼中。

就導(dǎo)致品牌危機(jī)成為扼殺油漆企業(yè)品牌形象的“殺手”，在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)該怎樣臨“危”不懼呢?

信息時(shí)代，品牌傳播極為關(guān)鍵

隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的洶涌來(lái)襲，使油漆品牌進(jìn)入了易發(fā)多發(fā)階段，特別是隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)了不少新變化，博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等自媒體的快速膨脹，極大降低了信息傳播和獲取成本。在如此一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的“虛擬空間”里，“好事不出門，壞事傳千里”就變得理所當(dāng)然。

在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌形象雖然是帶動(dòng)油漆企業(yè)產(chǎn)品銷量的積極因素，但誰(shuí)也無(wú)法排斥其中可能會(huì)發(fā)生的意外因素。品牌形象雖然是油漆企業(yè)提升綜合實(shí)力至關(guān)關(guān)鍵的一個(gè)部分，但是任何事物的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順，品牌危機(jī)種類大致分為質(zhì)量問題、虛假宣傳、產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)等，稍微不注意，油漆企業(yè)可能就面臨品牌危機(jī)的“攻擊”。

應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)，企業(yè)需從多處著手

面對(duì)各種各樣的品牌危機(jī)，油漆企業(yè)若是不能及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施，可能直接導(dǎo)致企業(yè)品牌被市場(chǎng)吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡，危機(jī)帶來(lái)的影響遠(yuǎn)不止于此，更會(huì)造成品牌信任度缺失，銷售量急劇下降，品牌聲譽(yù)以及影響力受到嚴(yán)重打擊。油漆企業(yè)處在這樣一個(gè)危機(jī)四伏的環(huán)境中，怎樣突出“重圍”成了當(dāng)下油漆企業(yè)需要警醒以及提前預(yù)防的主要課題。

首先，油漆企業(yè)要有危機(jī)管理架構(gòu)，多大規(guī)模的企業(yè)都應(yīng)該有危機(jī)管理措施，可以通過設(shè)立危機(jī)管理小組研究制定危機(jī)處理方案及有關(guān)安排;其次，要有危機(jī)監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制，絕大多數(shù)危機(jī)是有征兆的，而且問題由出現(xiàn)到演化為危機(jī)必然有一個(gè)發(fā)生發(fā)展的過程;最后，要有危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，要預(yù)判可能出現(xiàn)的情況，研究出現(xiàn)危機(jī)后應(yīng)該采取的措施、程序及分工，制定詳細(xì)的品牌危機(jī)管理計(jì)劃及媒體溝通渠道。

在品牌危機(jī)多發(fā)階段，油漆企業(yè)唯有運(yùn)籌帷幄，才可以在遇到品牌危機(jī)時(shí)，臨危不懼。以此態(tài)度，油漆企業(yè)才可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得長(zhǎng)久發(fā)展。